随着暑期旅游旺季来临，铁路客流持续增长股天乐，研学旅行热度不断攀升。中国铁路上海局集团有限公司淮北车务段淮北站积极应对，针对研学团体精心制定服务保障方案，全力保障出行安全。
2025年7月7日股天乐，淮北站工作人员及志愿者在候车室引导研学团体有序乘坐手扶电梯。李强龙 摄
7月7日上午，淮北站迎来了今年暑运首批研学团体股天乐，28名幼儿园小朋友和5名带队老师即将乘坐G7294次列车开启研学之旅。为做好此次服务保障工作，车站提前与带队机构深入沟通，详细了解研学人数、年龄结构、乘坐车次信息以及行程需求等，据此量身定制服务方案。
2025年7月7日，淮北站工作人员在站台引导研学团体有序上车。李强龙 摄
进站环节，客运人员开辟绿色通道，引导研学团队有序进行安全检查，减少了排队等候时间。车站“小梅花”雷锋服务站配备了应急药包，如体温计、创口贴、退烧药等，全方位保障旅途中的应急医疗需求。同时，车站同步开启提前检票服务，并在候车大厅、手扶电梯等关键区域增派专人进行动态引导，有效预防了客流瞬时聚集可能造成拥挤的情况。站台上，客运人员全程值守，积极协助带队老师维持队伍秩序，逐一确认学生安全登车。考虑到儿童活泼好动的特点，工作人员重点加强站台边缘防护，并在车体连接处及时提醒，确保乘车全程零安全隐患。
带队教师对车站的服务赞不绝口：“车站服务细致周到，从进站到上车每个环节都有专人对接，让我们非常安心。”铁路淮北站以实际行动诠释了优质服务，为研学团体的美好出行增添了温暖底色。
(来源：中国网 作者：赵文静）股天乐
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